Preguntas frecuentes

Tres pasos simples: eliges un horario en esta página y pagas de forma segura con tarjeta — el horario es tuyo en cuanto pagas. A esa hora, el médico te llama por WhatsApp para tu videoconsulta. Después, los documentos que necesites llegan a tu correo electrónico. No tienes que esperar junto al teléfono todo el día: tú eliges la hora.

Todos los días, de 8:00 a 22:00 hora de Brasil (GMT-3), fines de semana incluidos. Si escribes desde otro país, ten en cuenta la diferencia: todos los horarios que se muestran son hora de Brasil.

En español o inglés, el que prefieras. No necesitas saber portugués.

Un médico habilitado en Brasil, registrado en el CRM (el consejo médico brasileño) — el mismo registro que aparece en tu receta y que la hace válida. Cuando se confirme tu consulta te diremos el nombre del médico y su número de registro.

Con tarjeta, en una página segura. Aceptamos tarjetas internacionales de cualquier país: no necesitas un banco ni una tarjeta de Brasil. Pagas al reservar, y eso es lo que confirma tu horario.

Sí. Emitimos una factura con la consulta descrita también en español, que es lo que pide el seguro de viaje cuando reclamas el reembolso. Dinos el nombre y la dirección que deben figurar en ella y te la enviamos por correo electrónico.

En la mayoría de los casos sí — la receta es digital, firmada por el médico y válida en cualquier farmacia de Brasil, con un código que el farmacéutico puede verificar. Llega a tu correo después de la consulta y la muestras en el teléfono. Depende del medicamento, sin embargo: algunos controlados siguen un proceso distinto (ver más abajo). Dile al médico qué tomas y te confirmará exactamente cómo funciona en tu caso.

Los medicamentos para dormir y otros controlados necesitan la receta azul de Brasil, y por ley no puede ser digital: se emite en un formulario numerado que te enviamos por correo postal, con un costo de envío según tu dirección en Brasil. Tarda algunos días hábiles en llegar. Si te vas de Brasil esta semana, no te llegará a tiempo — por eso conviene que lo menciones al reservar, no después.

El Adderall en sí no se vende en Brasil — es una mezcla de sales de anfetamina que no está disponible en esa combinación. La opción más cercana es el metilfenidato (Ritalina), que también es un estimulante controlado. Como otros medicamentos controlados, se emite en receta de papel, no digital, así que mencionalo al reservar: es un trámite distinto al de una receta común.

Hay medicamentos que un médico en Brasil no puede recetar por internet, sea cual sea el motivo de la consulta — entre ellos los inhibidores del apetito como la sibutramina. Si es eso lo que necesitas, dínoslo antes de reservar: preferimos decírtelo ahora y no cobrarte por algo que no podemos hacer.

Una receta de tu país no es válida en una farmacia brasileña — es el motivo más habitual por el que nos escriben los viajeros. En la consulta, el médico revisa lo que venías tomando y, si corresponde, emite una receta brasileña para que puedas continuar tu tratamiento aquí. Ten a mano una foto de la original.

Sí — un certificado médico en español, emitido después de la consulta y cuando el médico lo considere clínicamente adecuado. No es algo que podamos emitir a pedido sin verte. Si lo necesitas para una aerolínea, un seguro o tu empleador, dilo durante la llamada para que el médico lo redacte con ese fin.

Sí. El médico puede emitir una solicitud de análisis, que los laboratorios privados de Brasil aceptan. El laboratorio cobra su propio arancel, aparte de la consulta. No emitimos solicitudes de imágenes: radiografía, ecografía, tomografía ni resonancia.

No. No necesitas CPF, documento brasileño ni dirección en Brasil para que te atiendan ni para que acepten tu receta en la farmacia. Con el número de tu pasaporte alcanza, y solo te lo pedimos si quieres que figure en la factura para tu seguro.

Sí, y puedes hacerlo tú mismo. El mensaje de confirmación que te enviamos tiene un enlace: ábrelo y elige otro horario. Puedes cambiarlo una vez, hasta una hora antes de tu consulta, sin costo adicional: es la misma consulta. Después de eso, o si necesitas cambiarlo por segunda vez, escríbenos.

Es una videollamada por WhatsApp, al mismo número con el que reservaste. No hay que instalar nada, ni crear una cuenta, ni esperar en ninguna sala. Ten el teléfono contigo a la hora que elegiste: el médico te llama.